1. [单选题]关于网络营销，下列哪个表述是错误的?
A. 网络营销是企业借助于(by means)互联网特性来实现营销目标的一种营销手段。
B. 网络营销是电子商务的重要组成部分。
C. 网络营销是通过互联网将企业原有的营销网络连接起来的一种新型市场营销方式。
D. 网络营销是现代市场营销的重要组成部分。
2. [单选题]以下说法错误的是（ ）
A. GIF格式的图像采用无损压缩算法(lossless compression algorithm)进行图像压缩
B. 只有GIF图像才能使用透明色
C. GIF格式支持动画
D. GIF格式的图像最多可以支持256种颜色(256 colors)
3. [多选题]处理客户投诉的原则是( )
A. 预防原则
B. 回避原则
C. 责任原则
D. 及时原则
4. [多选题]( )用于对数据库及其中的各种对象进行创建、删除、修改等操作。
A. 数据操纵语言
B. 数据控制语言(data control language)
C. 数据编辑语言
D. 数据定义语言
5. [单选题]商品的构成的()，即人们在购买商品时所获得的附加利益和服务。
A. 核心部分
B. 形式部分
C. 有形部分
D. 延伸部分
