1. [单选题]目前许多企业，常用来激励员工的模式是( )。
A. 弹性时间工作
B. 集中工作
C. 远程工作
D. 兼职工作
2. [单选题]如果你听说某个平时不爱喝酒的同事在家喝醉了，你一般会认为他(她)（ ）。
A. 可能有什么不开心的事情，不然不会喝醉的
B. 没分寸，自控能力太差
C. 肯定是酒量太小，喝得太多了
D. 多半是别人劝酒劝得太厉害了
3. [多选题]秘书安排客人参观、娱乐的相关礼节主要有（ ）。
A. 不迟到
B. 避免大声喧哗
C. 必须买节目单
D. 注意着装
4. [单选题]公司各部门一般应根据自己的实际情况(actual situation)在会前（ ）
A. 精简会议议题
B. 广为收集会议议题
C. 合并会议议题
D. 上报会议议题
5. [单选题]催办是对文件办理情况的（ ）
A. 具体调查
B. 督促检查(supervision and inspection)
C. 沟通交流
D. 清点核对
6. [单选题]某顾客在商场买东西时，态度蛮横，语言粗鲁，并提出了许多不合理要求。你认为营业员应该如何处理？（ ）
A. 尽可能地满足顾客要求
B. 交给上司处理
C. 对顾客进行批评教育
D. 拒绝对这样的顾客提供服务
7. [单选题]秘书部门掌管的印章不包括（ ）。
A. 单位财务专用章
B. 领导人的“公用”私章
C. 秘书部门的印章
D. 单位公章(含钢印)
8. [单选题]劳动预备制度在______中被确立为一项新的培训就业制度。
A. 《关于积极推进劳动预备制度加快提高劳动者素质的意见》
B. 《企业职工培训(business enterprise workers training)规定》
C. 《关于加强职工教育工作的决定》
D. 《工人考核条例》
9. [多选题]租用办公设备(office equipment)的优点是( )。
A. 最初的费用较昂贵
B. 费用能被不断获得的收入补偿
C. 租用协议通常包括维护和修理
D. 租期越长越便宜
10. [单选题]要达到良好的沟通效果，其准备工作之一是（ ）。
A. 整理好会议谈话内容
B. 避免使用各种借口
C. 做好心理准备
D. 把握语速
