1. [多选题]根据中国保监会(insurance supervising association)《关于防范车险理赔环节风险的通知》（保监发[2009]90号），各财产保险公司对签订“直赔”协议的修理单位，要加强事故车赔付前的查勘定损，并经详细审核后凭修理单位提供的（）支付保险赔款。
A. 被保险人授权书(letter of authority)
B. 车辆维修清单
C. 发票
D. 修理单位的“直赔协议”
2. [单选题]关于保险公司分支机构筹建，说法错误是（）
A. 申请人应当自收到筹建通知之日起6月内完成分支机构的筹建。
B. 筹建期间届满未完成(not skated)筹建工作的，可以向保险监管部门申请延期。
C. 筹建期间应当建立反洗钱相关制度。
D. 筹建机构在筹建期间不得从事任何保险经营。
3. [单选题]当客户正在谈论，而且很明显，他所说的是错误的，您应该（）
A. 打断他的话，并予以纠正
B. 聆听然后改变话题
C. 聆听并找出错误之处
D. 利用反问以使他自己发觉错误
