1. [多选题]导游人员进行导游活动时，有（ ）行为，由旅游行政管理部门对该导游员和波导游员所在的旅行社予以处
A. 有损国家利益和民族尊严(national dignity)的言行
B. 以欺诈手段诱使旅游者消
C. 私自承揽或直接承揽导游业务
D. 向旅游者索要小费的
2. [单选题]中文导游是指能够使用一定的语言从事导游服务的人员，这些语言不包括( )。
A. 普通话
B. 英语
C. 方言
D. 少数民族语言
3. [单选题]下列曲艺形式属于讲说体的是（ ）。
A. 山东评书
B. 山东落子
C. 山东大鼓
D. 山东花鼓
4. [多选题]对英某扣减相应分值后，（ ）。
A. 不再进行其他处罚
B. 由旅游行政管理部门责令改正，暂扣导游证3～6个月
C. 由旅游行政管理部门处以警告，暂扣导游证l～3个月
D. 情节严重的，由省人民政府(provincial government)旅游行政管理部门吊销导游证并予以公告
5. [单选题]《中华人民共和国入出境通行证》由广东省公安厅签发，有效期为( )年。
A. 2
B. 3
C. 5
D. 10
6. [多选题]铁路列车按行驶速度可分为（ ）。
A. 普快
B. 特快
C. 直快
D. 旅游列车
7. [单选题]飞来峰位于（ ）。
A. 西湖外围群峰
B. 西湖中圈群山
C. 西湖内圈群山
D. 西湖群山中最外围
8. [多选题]下列民族中，属于阿尔泰语系的有 （ ）。
A. 满族
B. 蒙古族
C. 回族
D. 维吾尔族
9. [单选题]礼节、礼貌的核心是（ ）。
A. 遵守社会公德
B. 讲文明
C. 懂礼貌
D. 尊重人
10. [多选题]下列名园中属苏州古代名园的是（ ）。
A. 狮子林
B. 拙政园
C. 何园
D. 留园
E. 沧浪亭
