【名词&注释】
主要内容(main contents)、共同利益(common interests)、易燃易爆(flammable and explosive)、建筑面积(building area)、违法犯罪活动(unlawful and criminal activities)、危险物品(hazardous substance)、企业亏损(enterprise losses)、抵押权人(mortgagee)、互惠互利(mutual profitable)、有效证件(perfect instrument)
[多选题]建立、维持和发展人际关系的原则主要包括( )原则等。
A. 平等
B. 互惠互利(mutual profitable)
C. C.公正
D. 诚信
E. 宽容
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举一反三：
[单选题]为保障住房售后的维修管理，维护住房产权人和使用人的共同利益，建设部、财政部于( )年11月印发了《住宅共用部位共用设施设备维修基金管理办法》。
A. 1995
B. 1996
C. 1997
D. 1998
[单选题]客户投诉的主要途径是( )。
A. 通过保安、清洁等物业操作人传言投诉
B. 电话和个人亲临
C. 传真投诉
D. 网上投诉
[多选题]招标书主要内容有( )。
A. 必备的物资装备计划
B. 物业管理考核标准与奖罚措施
C. 拟招标的物业基本情况
D. 物业管理的内容与要求
E. 对招标的有关说明
[单选题].以下对包干制收费形式的表述，说法错误的是( )。
A. 包干制是目前我国住宅物业服务收费普遍采用的形式
B. 包干制物业收费形式比较简捷、交易透明度较高
C. 物业服务企业的盈亏自负，无论收费率高低或物价波动，物业服务企业都必须按合同约定的服务标准提供相应服务
D. D.收费率偏低时，容易导致物业服务企业亏损(enterprise losses)
[单选题]在抵押期间，抵押权人(mortgagee)为保险赔偿的第( )受益人。
A. 一
B. 二
C. 三
D. 四
[单选题]下列关于物业管理区域内安全防范工作责任的说法中,表述正确的是( )。
A. 物业管理企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作
B. 物业管理企业对管理区域内的治安防范工作负有全部责任
C. 物业管理区域内发生刑事案件时,物业管理企业不承担任何责任
D. 物业管理企业可对嫌疑人进行留置讯问
[多选题]公共关系活动中传播的四大元素是( )。
A. 传播者
B. 传播媒介
C. 传播内容
D. 传播对象
E. 群体传播
[单选题]房地产开发企业三级资质中，房屋建筑面积累计竣工应在( )万m2以上。
A. 20
B. 15
C. 10
D. 5
[单选题]下列选项中，不属于出租人治安责任的是( )。
A. 不将房屋出租给无合法有效证件(perfect instrument)的人
B. 承租人是外来暂住人员的，应当带领其到公安派出所办理登记并领取暂住证
C. 发现承租人有违法犯罪活动或嫌疑的，应当及时向公安派出所报告
D. 承租房屋不准用于生产、储存、经营易燃易爆或有毒等危险物品
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