1. [单选题]民生之本是()。
A. 教育
B. 就业
C. 社会保障
D. 科学技术
2. [多选题]下列说法属于就业指导员(instructor)核心沟通技能的是（）
A. 维护残疾人的自尊，提升其自信程度
B. 表达认同感和同理心
C. 提出问题、概括总结、确认理解
D. 处理疑问与异议，提出进程建议
3. [多选题]企业文化冲突的特征包括()。
A. 直接性
B. 全面性(comprehensiveness)
C. 客观性
D. 交融性
