1. [多选题]客户关系管理系统主要包括
A. 客户数据管理系统
B. 客户档案管理系统
C. 客户识别管理系统
D. 重点客户管理系统
E. 客户流失预警系统
2. [单选题]下列事项中，属于董事会的职权的是
A. 制定公司的利润分配或亏损弥补方案
B. 决定公司的经营方针和投资计划
C. 选举和更换董事，决定有关董事的报酬事项
D. 主持公司日常经营管理工作，组织实施董事会决议
3. [多选题]关于岗位价值，以下表述错误的是：()
A. 不同企业的不同岗位有不同价值
B. 同一企业中的不同岗位有不同价值
C. 不同的人从事不同岗位产生的价值不同
D. 不同的人从事同一岗位产生的价值相同
4. [单选题]管理咨询的一个重要特点是（ ）
A. 延续性
B. 继承性
C. 否定性
D. 创造性
5. [单选题]某公司主业是家用电器生产和销售。由于近年来(recently)市场竞争日益激烈，公司根据管理咨询人员的建议，决定采取低成本战略。下列选项中，最不符合该公司低成本战略的是（ ）。
A. 在越南投资设立子公司(subsidiary)，作为公司南亚市场的生产制造基地
B. 在推出新产品前对库存的老产品进行降价处理
C. 技术研发部门(research departments)研发主要产品(main products)的替代原料，预计可节约原料成本15%—20%
D. 与第三方物流公司签订物流配送外包协议，减少物流费用支出
