全面质量管理(TQM)的主导思想是

【名词&注释】

细菌性(bacterial)、无偿献血者(voluntary blood donor)、全过程(whole process)、调查结果(investigation results)、输血反应(transfusion reaction)、采取措施(take measures)、个人资料(personal data)、全面质量管理(TQM)、各个环节(each link)、有效地(effectively)

[单选题]全面质量管理(TQM)的主导思想是

A. 顾客的满意和认同是长期赢得市场，创造价值的关键
B. 强烈地关注顾客
C. 确保血液质量，为顾客做好服务工作
D. 全过程和全范围使顾客满意
E. 顾客第一，质量至上

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举一反三：

[单选题]无偿献血者保留措施是

A. 对献血者抱怨快速有效地^{(effectively)}处理
B. 对献血者个人资料^{(personal data)}保密
C. 血站所有员工对献血者招募负有责任
D. 充分理解献血者
E. 在献血者招募过程中的各个环节^{(each link)}，对献血者体现充分的关爱

[单选题]目前临床报告细菌性输血反应很少的主要原因是

A. 血液质量提高，细菌污染血液减少
B. 应用塑料血袋采血和分离制备血液成分
C. 临床医生对细菌性输血反应认识不足
D. 临床诊断的技术条件不完备
E. 报告渠道不通畅

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