1. [单选题]在企业内部的电子商务中增长最快的领域是（）
A. 企业内部网的开发
B. 局域网的开发
C. 企业网站的建设
D. 内部出版的开发
2. [单选题]商品质量管理是指在商品质量方面()和控制组织的协调活动。
A. 连接
B. 从事
C. 指挥
D. 领导
3. [单选题]在线拍卖流程各阶段的典型步骤是：( )
A. 寻找和比较，开始拍卖，实际竞价和拍卖善后事宜
B. 寻找和比较，实际竞价，开始拍卖和拍卖善后事宜
C. 开始拍卖，寻找和比较，实际竞价和拍卖善后事宜
D. 寻找和比较，实际竞价和拍卖善后事宜
4. [单选题]域名登记员不做下面哪一项工作？（ ）
A. 协助搜索域名
B. 协作创建新的顶级域名
C. 协作注册域名
D. 协作搜索可代替的域名
5. [多选题]业务功能结构图是一个以业务功能为主体的()
A. 树形图
B. 折线图(line graph)
C. 饼形图
D. 柱状图
6. [单选题]以下哪一项不属于消费者在网上商店(online shop)进行购物的操作（ ）
A. 浏览产品
B. 选购产品
C. 订购产品
D. 信息发布
7. [多选题]正确处理好( )之间的关系，可以降低服务成本。
A. 质量与成本
B. 质量与供应
C. 质量与销售服务
D. 质量与采购规格
8. [单选题]CRM的最常用的意思是( )。
A. Customer Relationship Management Services
B. Customer Request Management
C. Customer Relationship Manager
D. Co-operation Relationship Management
9. [单选题]关于邮件列表的特点，下列哪种说法是不正确的?
A. 简化信息发布
B. 加入方便
C. 邮件列表的分类清晰
D. 信息发布有针对性
10. [单选题]搜索引擎排名优先级标准有时也可能被称作（ ）
A. 相关索引
B. 排列组合
C. 目录索引
D. 相关分数
