【名词&注释】
经营者(manager)、人民法院(people court)、旅行社(travel agency)、山东半岛(shandong peninsula)、分支机构(branch)、云冈石窟、行政部门(administrative department)、消费者协会(consumer association)、相关规定(relevant regulations)、组团社
[判断题]当发生错接时，导游人员不分任何情况都应将团队交换。 （ ）
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举一反三：
[多选题]解决消费者与经营者之间的权益争议的途径有（ ）。
A. 与经营者协商解决
B. 请求消费者协会(consumer association)处罚
C. 向有关行政部门(administrative department)申诉
D. 向人民法院起诉
[单选题]成山头位于山东半岛的最东端，在海图上称为（ ）。
A. 天尽头
B. 成山角
C. 山东高角
D. 山东东角
[单选题]旅游团中一对夫妇坚持单独用餐，地陪可以同意，但应告诉他们其餐费由（ ）。
A. 领队支付
B. 组团社支付
C. 游客自理，但原餐费退还
D. 游客自理，并且原餐费不予退还
[多选题]旅行社根据业务经营和发展的需要，按相关规定(relevant regulations)，可以设立的分支机构有( )。
A. 非法人分社
B. 办事处
C. 门市部
D. 联络处
E. 代表处
[多选题]中华人民共和国成立后对云冈石窟进行大规模加固和修复，并依地形将石窟主要分（ ）三大区
A. 东
B. 南
C. 西
D. 北
E. 中
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