【名词&注释】
组织机构(organization)、抽样调查(sampling survey)、分析判断(analysis and judgement)、相关内容(related contents)、典型调查(typical investigation)、脑力劳动(mental work)、环境管理分析、基层人员(grassroots staff)、车间主任(workshop director)、主要领导(main leading)
[多选题]确定课题，签署协议属于企业管理咨询程序中的()
A. 接洽咨询阶段
B. 预备咨询阶段
C. 正式咨询阶段
D. 方案实施阶段
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举一反三：
[多选题]()是咨询公司管理的基本环节。
A. 财务管理
B. 企业文化
C. 项目管理
D. 运营管理
[多选题]生产现场的定置管理分析，属于()
A. 工序管理分析
B. 物流管理分析
C. 环境管理分析
D. 质量管理分析
[单选题]预备调查的基本过程包括：和客户企业的领导或主管领导见面、参观现场、收集必要的资料、询问调查、信息汇总分析等，以下属于询问调查内容的是（ ）。
A. 了解企业的组织机构、运营现状、员工感受和客户自身对问题的看法
B. 通过资料汇总分析判断客户要求咨询的题目是否存在
C. 收集资料了解客户一般经营状况并作出盈亏判断
D. 咨询人员听取客户领导简单介绍企业的概况
[多选题]培训课程的来源是：()
A. 文化课程和专业课程
B. 文化课程和实践课程
C. 通用课程和专业课程
D. 专业课程和实践课程
[多选题]作业岗位指直接或间接在产品上从事体力或脑力劳动和操作的岗位人员，包括()等岗位。
A. 采购
B. 检验
C. 仓库保管
D. 生产车间主任(workshop director)
E. 专职管理岗位
[单选题]在诊断过程中，问卷调查一般采用
A. 重点调查
B. 全面调查
C. 典型调查
D. 抽样调查
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