【名词&注释】
旅游者(tourist)、旅行社(travel agency)、安全事故(safety accident)、复杂多变(complicated variable)、特快旅客列车、快速旅客列车(speed-raise passenger train)、天干地支(heavenly stems and earthly branches)、普通旅客列车(ordinary passenger train)、临时旅客列车(extra passenger train)、景区管理部门
[多选题]下列各组天干地支(heavenly stems and earthly branches)名称中，完全由天干组成的是（ ）。
A. 丁、戊、辛、癸
B. 丙、子、壬、巳
C. 甲、寅、乙、卯
D. 戊、庚、乙、癸
E. 辛、壬、丁、辰
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举一反三：
[多选题]导游服务工作与其他服务相比较，除独立性强外，还具有（ ）等特点。
A. 脑体高度结合
B. 时间不稳定
C. 复杂多变
D. 跨文化性
[多选题]在事件四中，导游员的寻找工作主要有（ ）。
A. 导游员应立即向其他游客了解情况
B. 小于留下照看游客，小王去找
C. 向景区管理部门求助
D. 若还未找到，要报告给旅行社
[单选题]导游人员发现旅游者要在地摊上选购古玩时，应( )。
A. 予以协助
B. 当好购物参谋
C. 予以劝阻
D. 制止摊贩出售
[单选题]下列不属于治安事故的是( )。
A. 坏人的骚扰
B. 偷窃
C. 诈骗
D. 失火
[单选题]普通旅客列车(ordinary passenger train)的车次序号( )。
A. 以T开头
B. 以L开头
C. 以K开头
D. 均为4位数
[单选题]服务是指导游人员在做好规范化服务的同时，针对游客个别要求而提供的服务。
A. 人文化
B. 人情化
C. 个性化
D. 差异化
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