【名词&注释】
解决问题(solving problems)、发展前景、市场份额(market share)、复杂多变(complicated variable)、指导作用(guiding role)、实现目标(realize target)、菲利普·科特勒、投放市场(launchs)、开发产品(develop product)、领导地位(leading position)
[多选题]以下是行为描述式问题较其他问题优势的描述，不正确的是：()
A. 很容易通过追问来澄清含糊的地方
B. 行为时间离现在越近，行为越稳定，未来重复行为的可能性越大
C. 行为式问题的发问为一般式发问，不需要管理者专门训练
D. 行为描述式问题的资料不太容易记录
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举一反三：
[单选题]某大型企业，经营业务涉及计算机、冰箱、彩电、空调等多个领域。在冰箱行业，该企业占全国20%的市场份额，处于领导地位(leading position)；在彩电、空调行业，该企业市场份额逐步上升，利润不断增加，发展前景很好；在计算机行业，该企业经营业绩较差，短期内很难取得利润。根据以上资料，该企业适宜采取（ ）。
A. 稳定性战略
B. 增长战略
C. 组合战略
D. 收缩战略
[单选题]根据企业的目标和工作内容，以及部门的目标和工作内容，确定每个岗位的目标责任和工作内容，属于职务分析中的（ ）。
A. 任职条件分析
B. 职务标准分析
C. 岗位评价分析
D. 能力开发分析
[单选题]咨询人员依据改善方案制定了详细的实施计划，以下哪项描述违背了制定实施计划的要求?（ ）
A. 咨询人员与客户充分交流后，制定了具有一定指导作用的实施计划
B. 咨询人员依据以往经验，制定并提交了实施计划
C. 咨询人员在充分考虑客户实际情况后，制定了细致灵活的实施计划
D. 咨询人员对客户特别关注的环节补充制定了以图表为主的详细实施计划
[单选题]在正式咨询活动中，专题调查的主要目的是（ ）。
A. 调查企业外部总体的经营环境
B. 调查企业存在的问题，把握咨询总体方向
C. 准确把握企业内部总体的经营状况
D. 准确把握企业存在的问题和查明问题产生的原因，明确解决问题的方向和重点
[多选题]对于领导者或个人而言，强调并努力实践“操之在我”的理念以及受害者、责任者的概念，其目的在于：()
A. 让周遭的他人理解和做到这些
B. 转变自身观念
C. 转变他人观念
D. 让他人更好地为其做事
[单选题]购买海尔的空调，厂家负责免费送货上门，这属于产品的（ ）。
A. 核心层
B. 形式层
C. 延伸层
D. 潜在层
[单选题]在确定某个岗位的管理幅度时，应考虑诸多方面的因素，以下描述正确的是（ ）。
A. 管理对象的职责复杂多变时，管理幅度相对较窄
B. 管理对象的工作量和复杂性很大时，管理幅度相对较宽
C. 管理对象彼此之间的职能完全不同时，管理幅度相对较宽
D. 管理对象需要指导的工作量很少时，管理幅度相对较窄
[单选题]产品生命周期是指一个产品从完成试制、投放市场(launchs)开始，经过成长、成熟和衰退直到最后被淘汰、退出市场为止的这一过程中市场营销和利润变化的规律。企业对于处在不同的阶段产品应采取不同的营销策略，下列关于不同阶段营销策略的说法，不正确的是（ ）。
A. 当产品处于衰退期时，可以采取缩小、废弃政策，对能保留的产品，使其合理化以谋求利润
B. 当产品处于成熟期时，可以采用促使反复购买的维持广告策略
C. 当产品处于成长期时，可以采用产品差别化，抓重点产品，废弃部分产品
D. 当产品处于投人期时，可以按不同要求划分产品，确定目标市场，扩大市场，与需求者共同开发产品(develop product)
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