【名词&注释】
紧急措施(emergency measure)、售后服务(after service)、无条件服从、人力资源管理体系、当今世界(world)、吸引优秀人才(strategy to attract excellent talents)、熟练程度(proficiency)、美国奥委会、主动性和积极性(initiative and enthusiasm)、宣传攻势(propaganda offensive)
[单选题]管理技术和方法同环境因素之间存在一种函数关系， 企业管理的方式要随环境的变化而变化。这一观点是( )学派的思想。
A. 管理科学学派
B. 权变理论学派
C. 系统管理学派
D. 经验主义学派
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举一反三：
[多选题]下列选项中，属于亚当·斯密的劳动分工理论内容的有
A. 分工可以使劳动者专门从事一种单纯的操作，从而提高熟练程度(proficiency)、增进技能
B. 分工可以减少劳动者的工作转换，节约通常由一种工作转到另一种工作所损失的时间
C. 分工要求实行工作研究，并按工作研究结果确定支付工资的办法
D. 分工使劳动简化，可以使人们把注意力集中在一种特定的对象上，有利于发现比较方便的工作方法，有利于促进工具的改革和机器的发明
[多选题]人力资源管理体系的重点是：()
A. 目标绩效管理
B. 薪资体系管理
C. 吸引优秀人才
D. 员工关系管理
[单选题]集权和分权是相对的，适度的分权可以充分发挥员工的主动性和积极性(initiative and enthusiasm)。下列关于分权管理的描述，不正确的是（ ）。
A. 建立一个可度量的目标责任是实施分权管理的前提条件
B. 分权管理决不意味着可以搞“自治”、“邦联”
C. 实行分权管理就意味着放弃管理职责
D. 实行分权管理分出去的权限还可以重新收回
[多选题]柯达与富士的龙虎斗 在当今世界彩色胶片市场上，有美国柯达和日本富士两家公司在争雄。富士公司自1984年取得“第23届奥运会专用胶卷”特权后，目前更以咄咄逼人的态势，硒b与柯达争夺世界上的每一1个顾客。柯达的霸主地位受到了严重的挑战。而在70年代，柯达曾垄断了彩色胶片市场的90%。柯达何以落得今天的境地? 直到80年代中期，日本富士公司的产品大部分在国内市场销营，占日本市场销售量的80%。柯达公司为了使自己的产品打入了本市场，进行了大量的调查研究。柯达很快发现，日本人对商品g遍存在重质不重价的倾向，于是制定了高价策略打响牌子，保护名誉，进而与富士竞争的战略。他们在日本发展了交易合资企业，专门以高出富士1/2的价格推销柯达胶片，又花了7000多万美元在日本组建了照片精加工试验室和开发研究所，推出胶片彩色结“构及包装更富有日本特色的最新产品，全面地调整销售服务和强化售后服务。经过5年的努力和竞争，柯达终于进入日本市场，这也埋下了日后富士复仇的种子。 1984年洛杉矾奥运会前夕，柯达公司的营业部主任、广告部主任等高级职员曾十分自信地认为，依仗柯达的信誉，奥运会要选择指定胶卷，非它莫属。因而面对体育场外各厂商的激烈夺标战无动于衷，甚至认为花400万美元在奥运会上做广告有点冤枉。所以当奥委会派人来联系时，柯达公司的官员们讨价还价、盛气凌人，还要求组委会降低赞助费。这样，一晃半年就过去了。 富士公司乘虚而入，出价700万美元，争取到了奥运会指定彩色胶片的专用权。此后，富士公司倾尽全力展开了强大的奥运攻势，奥运会赛场周围富士的标志铺天盖地，胶卷的包装纸换上了印有“奥运专用”字样的新包装，各比赛场馆遍设服务中心，一天可冲洗13000胶卷的设备和人力已准备就绪，准备在奥运会期间冲洗胶卷20万个。承办放大剪辑业务的网点到处可见，富士摄影展也连续举行。富士公司的负责人公开表示，要让参加奥运会的各国运动员、观众能在奥运会上时时处处看到富士标志。 富士公司强大的宣传攻势(propaganda offensive)，给柯达带来了巨大的冲击，销售量锐减，利润大幅度下降，也引起了整个柯达公司的震惊，于是立即召开董事会研究对策。会上，一些董事指责营业部主任和广告部主任缺乏战略眼光，贻误战机，致使柯达陷入被动广告部主任为此而被撤职。董事会还采取紧急措施，拨款1000万美元大做广告，并在美国各地公路边树起了巨幅广告牌，以图亡羊补牢，挽回损失。该公司还聘请世界著名运动员大做广告，并主动资助美国奥委会和运动员，赠给300名美国运动员每人一架特别“柯达”照相机。这些举措，对挽回柯达经济和名誉上的损失，起到了一定的补救作用。但毕竞良机已失，为时已晚。自此，世界胶卷市场上柯达独步江湖的昔日风采已不可能重现，世界胶卷市场开始了柯达、富士两雄争霸的新时代。 为了增加销售收入，企业在产品的需求富有弹性和需求缺乏弹性时分别应采取：()
A. 高价格和高价格
B. 高价格和低价格
C. 低价格和高价格
D. 低价格和低价格
[多选题]企业资源的有效管理是企业管理的重要内容，以下属于企业无形资源的有（ ）。
A. 生产设备
B. 品牌
C. 人员技能
D. 组织经验
E. 财务资源
[单选题]（ ）是通过研究其客户企业过去几年中各类职工的比例关系(如管理人员与工人的比例等)，考虑未来情况的变化，估计出预算期内的比例关系，从而预测该企业未来各类职工的需要量。
A. 经验估计法
B. 比例趋势分析法
C. 经济计量模型法
D. 劳动定额法
[单选题]根据通用(GE)矩阵分析模型，针对产业吸引力高但企业竞争力低的业务应采取的措施是（ ）。
A. 尽量扩大投资
B. 选择细分市场大力投入
C. 减少投资
D. 专门化，采取并购策略
[多选题]在把握自我的选择权时需要有一个前提，即：()
A. 绝对无条件服从
B. 努力察觉到问题的真相
C. 照章程办事
D. 努力回避问题的真相
[多选题]下列关于利润考核指标的说法，不正确的是：()
A. 利润并不是在所有情况下都能用来衡量企业
B. 利润是企业绩效考核的唯一指标
C. 利润是衡量企业优劣的核心
D. 利润是企业经营的目标
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