【导读】
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1. [单选题]80-20规则是谁提出来的：
A. 戴明 B. 克劳斯比 C. 朱兰 D. 帕累托
2. [单选题]根据题意，请指出图9-13中状态A、B分别是什么状态，事件C、D分别是什么事件。
A.
