【导读】
不凡考网发布中级经济职称2022试题讲解(08.26)相关信息，更多中级经济职称2022试题讲解(08.26)的相关资讯请访问不凡考网财会类考试频道。
1. [单选题]客户关系管理营销的侧重点是（ ）。
A. 提高顾客转移率
B. 稳定老顾客
C. 扩大市场份额
D. 培养忠诚顾客
2. [单选题]在对航班不正常服务及信息通报等主要问题进行质量突破时，通常采用对策表来保证对策的实施。以下项目中不包含在对等表中的是（ ）。
A. 主要原因
B. 责任者
C. 期望的效果
D. 次要原因
