【导读】
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1. [多选题]商业银行建立清晰的声誉风险管理流程主要包括（ ）。
A. 声誉风险的识别 B. 声誉风险的评估 C. 声誉风险的监测和报告 D. 外部审计 E. 内部审计
2. [多选题]对单一法人客户的非财务因素分析主要包括哪些方面（ ）
A. 生产经营风险分析(operation risk analysis) B. 管理层风险分析 C. 行业风险分析 D. 宏观经济及自然环境分析 E. 市场需求分析
