【名词&注释】
基本信息(basic information)、服务区(service area)、有限责任公司(limited liability company)、企业集团(enterprise group)、营业网点(business-net spots)、母公司(parent company)、第一批(the first batch)、自动柜员机(atm)、持卡人(cardholder)、推荐表
[单选题]对识别出来而又()接受我行服务的优质客户，大堂经理在询问客户基本信息和需求后，填写《客户推荐表》。
A. 不愿
B. 已经
C. 当日因故不能
D. 愿意
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举一反三：
[单选题]我国的国有独资公司是指，国家授权投资的机构或者国家授权的部门单独投资设立的()。
A. 有限责任公司
B. 股份有限公司
C. 企业集团
D. 母公司
[单选题]营业前巡检时间正确的是()
A. 营业网点开门营业，第一批(the first batch)客户未到来时
B. 营业网点开门后第一批(the first batch)客户办理业务后
C. 营业网点未开门营业前
[单选题]大堂经理要根据()及时将客户分流、引导至相应的服务区。
A. 客户类别和业务需要
B. 客户需要和业务需要
C. 客户类别和业务种类
D. 客户需要和业种种类
[多选题]神秘人检查制度，也就是第三方暗访制度，主要检查内容包括营业环境规范、柜员服务规范、( )客户满意度等六个方面。
A. 自助设备
B. 主动营销
C. 投诉处理
D. 仪容仪表规范
E. 大堂经理服务规范
[单选题]持卡人(cardholder)每日在自动柜员机(atm)上的取现金额不得超过牡丹灵通卡自动柜员机(atm)取款限额。取款限额由( )根据业务需要统一进行调整。
A. 总行
B. 分行
C. 支行
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