【名词&注释】
经营者(manager)、咨询服务(service)、台湾同胞(compatriots in taiwan)、旅游活动(tourism activities)、中国旅行社(china travel service)、工作范围(working range)、主管机关(competent authorities)、管理部门、不满意(not satisfied)、参考答案
[单选题]经营者有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的肩宽或者接受服务费用的（ ）。
A. 一倍
B. 四倍
C. 两倍
D. 三倍
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举一反三：
[多选题]旅游咨询服务的形式主要有( )。
A. 电话咨询
B. B．网络咨询
C. C．人员咨询
D. D．信函咨询
[多选题]《山东省旅游条例》适用于本省行政区域内的（ ）。
A. 旅游促进与发展
B. 旅游资源开发与保护
C. 旅游经营与服务
D. 旅游者的旅游活动
[多选题]丢失台湾同胞旅行证明的游客，可以向遗失地的( )报失。
A. 旅游主管机关(competent authorities)
B. 中国旅行社
C. 户口管理部门
D. 侨办
[单选题]在国际地区航线上，持公务票价客票旅客的计重免费行李额为（ ）。
A. 40千克
B. 30千克
C. 20千克
D. 50千克
[单选题]在国际地区航线上，持公务舱客票的旅客的免费托运行李为( )千克。
A. 20
B. 30
C. 40
D. 50
[多选题]下列美誉是称赞印尼的巴厘岛的有( )。
A. 花之岛
B. 神仙岛
C. 千寺之岛
D. 南海乐园
[多选题]景区景点导游员的职责有( )。
A. 实施旅游计划
B. 导游讲解
C. 宣传、调研
D. 安全提示
[单选题]一名游客购物回饭店后，因对颜色不满意(not satisfied)而要求导游员帮他退换，导游员可以（ ）。
A. 让游客自己去退
B. 陪同前往，帮助游客与商店交涉
C. 告诉游客不属于自己的工作范围
D. 告知游客商品出了店就不能更换
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