1. [单选题]分拣封发平衡合拢“及时对照”的要求可以()。
A. 及时发现上一环节工作中的差错
B. 及时发现分拣封发工作中的差错
C. 减轻分拣封发工作中的负担
D. 及时处理(timely treatment)上一环节工作中的问题
2. [单选题]客户维护的作用不包括：（）
A. 留住老客户(old customers)可使企业的竞争优势长久
B. 留住老客户(old customers)还会使成本大幅度降低
C. 留住老客户(old customers)，还会大大有利于发展新客户
D. 留住老客户(old customers)，有利于业务员人脉拓展
3. [单选题]凡是只提供()的司法查询，原则上不予受理。
A. 账号
B. 户名
C. 存折
D. 卡号
