1. [单选题]见物生情、借题发挥的导游讲解方法被称为是（ ）。
A. 触景生情法
B. 虚实结合法
C. 画龙点睛法
D. 制造悬念法
2. [多选题]我国导游员的基本职责中一般包括( )。
A. 按照合同约定组织参观游览
B. 负责导游讲解，宣传中国文化和旅游资源
C. 负责进行宣传和调研
D. 耐心答疑，协助处理旅途中遇到的问题
3. [多选题]外商投资旅行社可以( )。
A. 经营入境旅游业务
B. 经营出境旅游业务
C. 经营国内旅游业务
D. 组织中国内地游客赴港澳台旅游
4. [单选题]一般以水质清醇甘洌而供饮用或作为酿酒的水源，是指下列哪一种泉?（ ）
A. 冷泉
B. 温泉
C. 矿泉
D. 热泉
5. [多选题]消费者的自主选择权，主要包括 _______ 等含义。
A. 自主选择提供商品或者服务的经营者
B. 自主决定购买或者不购买任何一种商品，接受或者不接受任何一项服务
C. 在选择商品或者接受服务时，有权进行比较、鉴别和挑选
D. 自主选择商品品种或者服务方式
E. 排除经营者向消费者进行商品、服务的推荐
6. [单选题]导游人员李某在带团中，擅自变更接待计划、擅自中止导游活动，应当受到旅游行政管理部门(administrative department)暂扣导游证( )。
A. 1～3个月
B. 3～6个月
C. 6个月～1年
D. 1年
7. [单选题]根据我国《消费者权益保护法》的规定，下列（ ）不是消费者依法享有的权利。
A. 保障安全的权利
B. 自由退货的权利
C. 依法结社权
D. 知识获取权
8. [单选题]是发给经中国过境的人员的。
A. D字签证
B. Z字签证
C. X字签证
D. G字签证
9. [多选题]有“世界之端”之称、世界上最南端的城市是( )。
A. 惠灵顿
B. 布宜洛斯艾利斯
C. 乌苏阿亚
D. 开普敦
10. [多选题]投诉状应记明的情况有（ ）。
A. 投诉者的基本情况
B. 被投诉者的基本情况
C. 投诉请求事项的依据和理由
D. 被投诉者的过失和错误
