【导读】
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1. [单选题]客人进店时，服务人员的第一句话应该是( )
A. 您好，欢迎光临 B. 您好，请问需要什么? C. 您好，请问需要帮助吗? D. 您好，您需要点单吗?
2. [单选题]体态语言是通过人的动作，体态等表现出来的()语言。
A. 非自然 B. 自然 C. 逻辑 D. 非逻辑
3. [多选题]酒吧服务程序包括( )。
A. 营业前准备 B. 营业中服务 C. 营业后工作
