1. [多选题]属于有形的产品有()。
A. 保险
B. 金融
C. 服装
D. 食品
E. 旅游
2. [多选题]下列说法正确的是( )
A. Telnet 可以让你登录远程计算机，使用远程主机的命令和程序
B. 垃圾邮件的常见形式是商业广告
C. FTP 的应用包括上载和下载两种方式
D. 电子邮件传输(e-mail transmission)的信件只可以是文本和图片
E. 电子邮件发送有误时，会将原邮件退回，并给出原因
3. [单选题]由计算机、操作系统、DBMS、数据库、应用程序及用户等组成的一个整体叫（ ）。
A. 数据库系统
B. 数据库管理系统
C. 文件系统
D. 软件系统
4. [多选题]商品质量认证的对象是()。
A. 产品
B. 服务
C. 标准
D. 技术规范
E. 合格标志
5. [单选题]一般情况下(in general case)，用户登录主机时，用户名(username)输入（ ），不需要密码。
A. guest
B. admin
C. manager
D. anonymous
