【名词&注释】
交通事故(traffic accident)、飞来峰(klippe)、食物中毒(food poisoning)、重要内容(important content)、核心内容(core content)、旅游活动(tourism activities)、中心环节(central link)、旅游安全事故(touring safety accident)、旅游车(touring bus)、所起作用
[多选题]导游人员应树立新的服务观念，即要有：( )
A. 市场意识
B. 服务意识
C. 产品质量意识
D. 竞争意识
E. 服务技能意识
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举一反三：
[单选题]飞来峰所在的西湖群山中，一般来说海拔在（ ）。
A. 300～400米
B. 500～600米
C. 200～300米
D. 50～100米
[单选题]所谓“攒尖亭”、“歇山亭”等，一般来说是指按亭子的（ ）来分的。
A. 屋顶形式
B. 平面形状
C. 所处位置
D. 所起作用
[单选题]无锡惠山泥人中“手捏戏文”的泥人品种始于（ ）。
A. 唐朝
B. 宋朝
C. 明朝
D. 清朝
[单选题]多用于面积不大的建筑屋顶，屋面较陡，无正脊，数条垂脊交合于顶部，上覆以宝顶。符合这一特点的屋顶形式是（ ）。
A. 庑殿顶
B. 歇山顶
C. 盝顶
D. 攒尖顶
[单选题]（ ）是旅游活动中最重要的部分，是旅游者购买的旅游产品的核心内容，也是导游服务工作的中心环节(central link)。
A. 接站服务
B. 参观游览服务
C. 核对、商定活动日程
D. 购物、餐饮及社交娱乐服务
[单选题]下列旅游事故不属于旅游安全事故(touring safety accident)的是( )。
A. 旅游车(touring bus)发生交通事故
B. 坏人抢劫游客财物
C. 游客食物中毒
D. 航班因天气原因取消
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