【名词&注释】
人民法院(people court)、“三个有利于”、总服务台、特快旅客列车、托马斯·、是非得失、詹姆斯·库克(james cook)、快速旅客列车(speed-raise passenger train)、临时旅客列车(extra passenger train)、人民政府(s government)
[单选题]入境旅游团入住饭店后，行李由行李员送入客房后，一位游客说他没有收到行李，地陪在其它游客房间寻找行李未果后，应：( )
A. 找饭店行李员询问行李去向
B. 找饭店总服务台请其协助寻找
C. 找饭店大堂经理，请其协助寻找
D. 找旅行社行李员询问行李去向。
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举一反三：
[单选题]创办了世界上第一家旅行社，成为世界上第一个专职的旅行代理商。
A. 詹姆斯·库克(james cook)
B. 托马斯·库克
C. 托马斯·艾瑞
D. 史密斯·里欧
[多选题]我国当代陶器以（ ）等地所产最为著名。
A. 江苏宜兴
B. 河南洛阳
C. 河北唐山
D. 山东淄博和东营
E. 辽宁铁岭
[单选题]判断各方面工作的是非得失，归根到底，是要以（ ）为标准。
A. 实践
B. 生产力
C. “三个有利于”
D. 老百姓满不满意
[单选题]旅行社对旅游行政管理部门做出的投诉处理决定不服的，可以在接到投诉处理决定之日起15日内向( )申请复议，也可以直接向人民法院起诉。
A. 作出处罚决定的上一级旅游行政管理部门
B. 作出处罚决定的旅游行政管理部门
C. 作出处罚决定的旅游行政管理部门的同级人民政府(s government)
D. 作出处罚决定的旅游行政管理部门的上一级人民政府(s government)
[单选题]旅客列车车次前冠有字母“Y”的列车是（ ）。
A. 特快列车
B. 快速列车
C. 临时列车
D. 临时旅客列车(extra passenger train)
[多选题]下列属于商定日程的原则的有( )。
A. 主随客便
B. B．合理而可能
C. C．平等协商
D. D．宾客至上、服务至上
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