【名词&注释】
组织形式(organization form)、业主大会(house-owner convention)、投标人(bidder)、总结经验(sum up experience)、投标书(tender)、区域内(intra-region)、物业管理招投标(property management bidding)、中标候选人(candidate for tender)、交接处
[多选题]前期物业管理招标文件包括( )。
A. 招标人及招标项目简介
B. 物业管理服务内容及要求
C. 对投标人及投标书的要求
D. 评标标准和评标方法
E. 物业服务合同的免责条款
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举一反三：
[单选题]评标委员会完成评标后，应当向招标人提出书面评标报告，阐明评标委员会对各投标文件的评审和比较意见，并按照招标文件规定的评标标准和评标方法，推荐不超过( )名有排序的合格的中标候选人(candidate for tender)。
A. 2
B. 3
C. 4
D. 5
[单选题]水泥的强度是评定其质量的重要指标。分为42.5、42.5R、52.5、52.5R、62.5和62.5R等6个强度等级。与硅酸盐水泥相比，普通水泥增加了( )的等级。
A. 32.5
B. 42.5
C. 52.5R
D. 62.5
[单选题]是业主参与物业管理活动的组织形式，由物业管理区域内全体业主组成。
A. 业主公约
B. 前期物业管理招投标(property management bidding)
C. 业主大会
D. 物业承接查验
[单选题]勒脚是指( )。
A. 室内地面以下，基础以上的这段墙体
B. 内墙墙脚
C. 外墙墙脚
D. 地面与墙脚交接处
[多选题]物业管理投诉处理的要求有( )。
A. 对投诉要“谁受理、谁跟进、领导回复”
B. 接受和处理业主投诉要做详细记录，并及时总结经验
C. 尽快处理，暂时无法解决的，除必须向业主说明外，要约时间处理，时时跟进
D. 接受与处理业主的投诉，要尽可能满足业主(或物业使用人)的合理要求
E. 对业主的过多要求不予理睬
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