【名词&注释】
优质服务(high quality service)、重要环节(important link)、《四库全书》(complete collection in four treasuries)、不卑不亢、直接经济损失(direct economic loss)、一视同仁、承德避暑山庄、文明礼貌(good manners)、清乾隆年间(the period of qianlong dynasty)、公私分明
[多选题]法律草案的审议结果可能（ ）。
A. 提付表决
B. 修改后提付表决
C. 搁置
D. 否定
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举一反三：
[单选题]导游员留给旅游者良好印象的重要环节是（ ）。
A. 接站服务
B. 致欢迎词
C. 沿途导游
D. 活跃气氛
[单选题]一对1米高的孪生兄妹随父母乘火车软卧旅行需要购票：( )
A. 免费旅行
B. 购买儿童票
C. 支付软卧和硬座的差价款
D. 一人免票，一人购买儿童票
[单选题]私自转借导游证供他人使用的，应扣除（ ）分。
A. 2
B. 4
C. 6
D. 8
[单选题]因旅行社的过失，造成旅游者误机，旅行社应赔偿旅游者_______ 。
A. 机票的两倍
B. 食宿费及机票
C. 直接经济损失，并赔偿经济损失 10%的违约金
D. 预交旅游费用的 20%
[单选题]清乾隆年间(the period of qianlong dynasty)珍藏《四库全书》的七大藏书楼之一，位于浙江境内的是（ ）。
A. 文澜阁
B. 文津阁
C. 文渊阁
D. 文溯阁
[单选题]（ ）对于从事第三产业的人员尤为重要。
A. 不卑不亢，一视同仁
B. 热情友好，宾客至上
C. 公私分明，诚实善良
D. 文明礼貌(good manners)，优质服务
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