【名词&注释】
解决问题(solving problems)、生产经营(production and management)、工作经验(work experience)、工作关系(work relation)、主要任务(major task)、主管部门(department in charge)、两个方面(two sides)、不必要的(unnecessary)、计件工资(piece wage)、重要工作(important work)
[多选题]咨询工作规范是指咨询人员()
A. 应掌握的咨询工作技巧
B. 应具备的咨询工作经验
C. 职业道德规范
D. 必须遵守的行为准则
E. 咨询工作程序
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举一反三：
[多选题]预备调查是管理咨询活动业务洽谈阶段工作流程中重要的环节，是提高咨询项目洽谈的成功率和有效性的重要工作(important work)，预备调查的主要任务是（ ）。
A. 根据客户的要求和企业的现状，判定咨询项目应解决的主要问题。
B. 了解客户企业进行变革和有效解决问题的潜力。
C. 提升咨询公司的人员技能水平。
D. 把握咨询项目的范围和质量要求。
E. 维护咨询秩序和环境改善。
[多选题]生产过程组织合理性的标准包括生产过程的()。
A. 连续性
B. 周期性
C. 比例性
D. 节奏性
E. 适应性
[单选题]发展型创新性科技管理咨询的重点咨询是（ ）
A. 科技管理调查者
B. 科技管理决策
C. 科技战略决策
D. 科技运用决策
[单选题]一家主要生产摩托车减震弹簧的民营企业，对于组装该产品的工人，较为合适的薪酬结构是（ ）。
A. 岗位工资 能力工资
B. 岗位工资 计件工资(piece wage)
C. 岗位工资 年终奖
D. 岗位工资 提成工资
[多选题]正确处理咨询主客体之间的工作关系包括两个方面(two sides)的内容，这两方面的内容是（ ）
A. 处理好咨询工作中双方的工作关系，达到有效合作
B. 处理好咨询工作与客户生产经营工作关系，减少彼此之间不必要的(unnecessary)干扰
C. 处理好咨询与业务主管部门的关系
D. 处理好客户与上级之间主管部门的关系
E. 处理好客户与其消费者之间的关系
[单选题]“威客”是指凭借自己的创造能力(智慧和创意)在互联网上帮助别人而获得相应报酬的人。由于威客这一新鲜事物的出现，某创意公司感觉到了威胁，拟主动出击将威客纳入其外延服务范畴，于是请咨询人员为其进行战略调整咨询。同样对威客感到陌生的咨询人员，宜采用的战略咨询假设方法是（ ）。
A. 列表排除假设法
B. 树枝图假设法
C. 穷尽假设法
D. 鱼骨图假设法
[单选题]咨询人员对企业流程进行诊断，一般可以采用“六性”原则，即流程与战略的匹配性、关系依赖性、流程的振荡性、程的控制性、效果与目标的一致性、竞争性。其中，流程的振荡性是指（ ）。
A. 流程节点是否落实
B. 流程中每个环节或子流程的重复
C. 实现流程结果的经济性
D. 流程实施效果与目标的一致
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