【名词&注释】
身心健康(physical and mental health)、基本要素(basic elements)、中国古典园林(chinese classical garden)、航空公司(airlines)、人与自然和谐(harmony between man and nature)、巴比伦(babylon)、缺一不可、组团社、广东话、承担违约责任
[多选题]在探访时应遵守探访礼节，下列做法中正确的是（ ）。
A. 征得游客同意后前往
B. 隔着门说话
C. 把握好探访时间
D. 不随意动游客的物品
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举一反三：
[单选题]一般而言，当其他条件都具备时，（ ）决定着旅游需求数量的多少。
A. 旅游周期的长短
B. 旅游项目的多少
C. 旅游景区的开发程度
D. 旅游资源吸引力的大小
[单选题]外国旅游者在来华途中丢失行李，可向( )索赔。
A. 境外组团社
B. 有关航空公司
C. 境内组团社
D. 有关保险公司
[多选题]导游服务的三大基本要素是（ ） ，缺一不可，只有三者的和谐结合才称得上是高质量的导游服务。
A. 身心健康
B. 语言
C. 知识
D. 服务技能
[多选题]下列表述中，正确的是（ ）。
A. 导游员可分为专职导游人员和兼职导游人员
B. 导游员可分为海外领队、全陪、地陪、景区景点导游员四类
C. 导游员划分为汉语、广东话、外语导游员三个系列
D. 导游员可分为初级、中级、高级、特级
[单选题]旅行社收取旅行者的预付款后，因旅行社的原因不能出行，应提前3天（出境游应提前7天）通知旅行者，否则应承担违约责任，并赔偿旅游者（ ）的违约金。
A. 合同标的10%
B. 已预付款10%
C. 与已预付款等额
D. 已预付款20%
[单选题]对东西方园林的叙述，错误的是（ ）。
A. 中国的古典园林，表现一种人与自然和谐统一的宇宙观，而西方的古典园林往往表现人对自然的控制与改造
B. 中国的古典园林，布局自由，而西方的古典园林，则是几何式的，整齐一律，均衡对称
C. 东西方古典园林各有风格，各成体系，互不影响
D. 中国古典园林是东方园林的典型代表，而巴比伦的空中花园则是西方园林的典型代表
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