【导读】
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1. [单选题]下列选项中，既属于物业管理一级服务标准的基本要求又属于二级服务标准基本要求的是（ ）。
A. 每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率75%以上
B. 物业服务企业可以自由公布物业服务费用或物业服务资金的收支情况
C. 公示16小时服务电话
D. 有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全
2. [单选题]下列有关市场需求的说法，不正确的是( )。
A. 凡是影响个人需求的因素都会影响市场需求
B. 市场需求受消费者人数多寡的影响
C. 市场需求曲线(market demand curve)也是向右下方倾斜的
D. 对于市场需求，需求法则并不成立
3. [单选题]成语“爱屋及乌”是影响人际吸引的主要因素中( )的体现。
A. 互动频率因素
B. 相似性因素
C. 移情效应
D. 首次效应
4. [多选题]影响房地产市场发展的社会因素，包括( )。
A. 传统观念(traditional ideas)及消费心理、社会福利
B. 人口数量(population quantity)及状态
C. 家庭收入水平及分布
D. 家庭生命周期
E. 家庭户数与规模
5. [多选题]以下属于物业管理常用行政公文的有( )。
A. 函
B. 总结
C. 守则
D. 决定
E. 报告
