以下属于重大服务突发事件的是( )。

【名词&注释】

突发事件(sudden event)、自然灾害(natural disaster)、系统故障(system fault)、人员素质(personnel quality)、参与者(participant)、营业网点(business-net spots)、工作日(working day)、加强对(enhance to)、流于形式

[多选题]以下属于重大服务突发事件的是( )。

A. 单个营业网点受自然灾害破坏
B. 多个营业网点业务系统故障
C. 抢劫客户财产
D. 重大失实信息传播

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举一反三：

[多选题]人身理赔遵循的法律原则是：()。

A. 最大诚信原则
B. 保险利益原则
C. 费用补偿原则
D. 近因原则

[单选题]短信营销功能可对()类客户发送短信。

A. 任一客户
B. 签约客户
C. 直管客户
D. 直管客户、协管客户

[单选题]大额支付系统的参与者(往账行、来账行)必须加强对^{(enhance to)}查询查复业务的管理，查复行上午收到查询信息的，下午必须查复，下午收到的查询，()前发出查复。

A. 最迟下一个工作日^{(working day)}
B. 最迟下一个工作日^{(working day)}上午最迟下一个工作日^{(working day)}上午10点
C. 最迟下一 个工作日^{(working day)}上午12点

[多选题]运营主管短期离岗，未按规定流程办理交接手续，存在以下风险()。

A. 密码交于他人代岗履职，违规核销预警信息
B. 印证未做到分管分用，钥匙未专人保管
C. 交接内容不全,责任不清"
D. 接替人员素质有限，授权流于形式

[单选题]停用的印章应在停用当日办理印章停用手续，并在( B )将停用印章上缴至营业机构集中保管。

A. 次日
B. 当日
C. 三日内
D. 一周内

[单选题]各种活页分户账应按账号顺序按()装订，账页过多的可分若干本装订。

A. 月
B. 年
C. 日
D. 旬

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