1. [多选题]理化检验包括（ ）。
A. 度量衡检验
B. 光学检验
C. 拉伸试验
D. 微生物检验
E. 仪器分析
2. [单选题]控制图常用来发现产品质量形成过程中的( )。
A. 偶然波动
B. 异常波动
C. 成本波动
D. 利润波动
3. [多选题]关于质量改进与质量控制，下列说法正确的有( )。
A. 当产品质量已满足规定要求时，质量控制的作用是致力于满足比规定要求更高的要求，从而不断提高顾客的满意程度
B. 质量改进是通过不断采取纠正和预防措施(corrective and preventive action)来增强企业的质量管理水平(quality management level)，使产品的质量不断提高
C. 质量控制的重点是防止差错或问题的发生，充分发挥现有的能力
D. 质量改进的重点是提高质量保证能力(quality assurance capability)
E. 没有稳定的质量改进，质量控制的效果也无法保持
