1. [单选题]相关群体中有影响力的人物称为（ ）
A. 意见领袖
B. 道德领袖
C. 精神领袖
D. 经济领导者
2. [单选题]关系营销是把营销活动看成一个企业与消费者、供应商、分销商、（ ）、政府机构和其他公众发生互动作用的过程。
A. 厂商
B. 竞争者
C. 客户
D. 中间商
3. [单选题]对电信网质量最基本的要求是（ ）。
A. 接通的任意性和快速性
B. 传输的透明性和质量的一致性
C. 网络的可靠性和经济合理性
D. 用户满意度和接通率
4. [多选题]电信市场营销预测的方法主要有销售分析法、（）和大致法。
A. 用户意见法
B. 决策人员评判意见法
C. 销售人员意见综合法
D. 百分比增减法
5. [单选题]电信条例(telecommunications regulations)规定，以虚假.冒用的身份证件(authenticity of identity cards)办理入网手续并使用移动电话属于（）的行为。
A. 危害电信网络安全
B. 不正当竞争
C. 侵害用户通信自由和通信秘密
D. 扰乱电信市场秩序
