1. [单选题]( )不是上海黄金交易所(shanghai gold exchange)指定的清算银行。
A. 工商银行
B. 建设银行
C. 招商银行
D. 中国银行
2. [多选题]与客户沟通是一项持续不断的工作,而不是在沟通前一天才必须做的事。因此,银行从业人员(banking staff)应高度重视(high attention)沟通前的哪些准备工作( )。
A. 明确沟通目标
B. 研究客户的资料
C. 选择沟通方式
D. 确定拜访的时间