【导读】
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1. [单选题]确定客房部人员定额的计算方法有按比例定员,按岗位定员,( ),按劳动效率定员。
A. 按客源市场定位定员 B. 按饭店培训能力定员 C. 按职责范围定员 D. 按员工年龄定员
2. [单选题]将客房原始记录加工整理成管理资料，一般分为检查、整理和( )三个阶段。
A. 上报 B. 统计 C. 分析 D. 分类
