1. [多选题]电话信息服务是利用（），把信息采集加工、存储、传播和服务集为一体，面向社会(facing the society)提供综合性的、全方位的、多层次的信息咨询服务。
A. 计算机互联网
B. 电信传输网络
C. 多媒体系统
D. 数据库技术
2. [单选题]图像经网络传输前，通常要进行（ ），以节约传输宽带。
A. 灰度变换
B. 压缩编码
C. 加密
D. 图像锐化
3. [多选题]通信卫星(communication satellite)中的通信分系统(subsystem)可分为（）几部分。
A. 微波站
B. 地面控制中心
C. 天线
D. 转发器(transponder)
4. [单选题]电信职业道德与电信法律（）
A. 没有区别
B. 有联系又区别
C. 没有联系
D. 无联系有区别
5. [单选题]顾客满意包括以下含义（ ）。
A. 外部顾客满意与内部员工满意
B. 外部顾客满意与投资者满意
C. 外部顾客满意与政府满意
D. 外部顾客满意与社区公众满意
