【名词&注释】
应用软件(application software)、系统软件(system software)、开关电源(switching power supply)、计算机硬件(computer hardware)、政府机构(government organization)、不可分割性(indivisibility)、会议电话(conference telephone)、热情服务(warmly service)、软件资源(software resource)、用户至上
[单选题]关系营销是把营销活动看成一个企业与消费者、供应商、分销商、（ ）、政府机构和其他公众发生互动作用的过程。
A. 厂商
B. 竞争者
C. 客户
D. 中间商
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举一反三：
[单选题]服务不能像有形产品那样实现标准化，每次服务带给顾客的效用、顾客感知的服务质量都会有不同，这是描述服务的（ ）
A. 无形性
B. 差异性
C. 及时性
D. 不可分割性
[单选题]( ）负责管理和控制计算机系统硬件资源和软件资源(software resource)，是用户和计算机之间的接口。
A. 操作系统
B. 系统软件
C. 应用软件
D. 语言处理程序
[单选题]开关电源系统扩容时，需要增加（ ）。
A. 整流模块
B. 监控模块
C. 整流模块和监控模块
D. 其他
[单选题]电信的“八字”服务方针，反映了社会和人民群众对电信的基本要求，即（）。
A. 安全，质量，市场，效益
B. 迅速，准确，安全，方便
C. 普遍服务，用户至上
D. 热情服务(warmly service)，礼貌待人
[单选题]某企业用户希望使用用户小交换机和公网普通电话的服务功能，为节省投资费用，可使 用电信运营商提供的（ ）。
A. 固定电话基本业务
B. 交互式会议电话(conference telephone)业务
C. 虚拟网业务
D. 出租电路业务
[单选题]II技术是用来解决?()
A. 邻频干扰
B. 同频干扰
C. 随机干扰
D. 异系统干扰
[单选题]一个基本的计算机硬件系统主要由CPU、主存储器和（）组成。
A. 运算器、控制器
B. 控制器、放大器
C. I/O设备
D. 鼠标、键盘
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