【名词&注释】
调查研究(investigation)、准确性(accuracy)、相容性(compatibility)、间隔时间(interval time)、工作计划(working plan)、征求意见(solicit opinions)、工作方案(working scheme)、冒名顶替(impersonation)、初次献血者(blood donors for the first time)、多次献血者
[单选题]全面质量管理(TQM)的主导思想是
A. 顾客的满意和认同是长期赢得市场，创造价值的关键
B. 强烈地关注顾客
C. 确保血液质量，为顾客做好服务工作
D. 全过程和全范围使顾客满意
E. 顾客第一，质量至上
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举一反三：
[单选题]以下说法正确的是
A. 初次献血者(blood donors for the first time)不需要进行身份确认
B. 初次献血者(blood donors for the first time)体检合格后再进行身份确认
C. 多次献血者应经过身份确认，通过后再进行体检
D. 多次献血者可以不进行身份确认直接进行体检
E. 多次献血者可以不进行历次检验结果的核查
[单选题]下列有关输血相容性检测室间质量评价，说法错误的是
A. 室间质评是由各医院或医疗单位组织的
B. 了解各实验室之间结果的差异
C. 帮助校正试验结果的准确性
D. 提高实验室之间结果的可比性
E. 提高本地区、本省或全国输血相容性检测实验室的检测水平
[单选题]制定和修订标准的主要过程不包括
A. 提出标准制定和修订工作计划或工作方案(working scheme)
B. 调查研究，收集掌握国内外有关资料，并加以研究和分析
C. 起草标准草案，广泛征求意见
D. 对草案审查、定版、审批发布
E. 对发布的标准进行宣传和推广
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