1. [单选题]会议应急方案应在（ ）制定完成。
A. 意外出现前
B. 会议举行过程中
C. 会议开始之前
D. 会议通知发出之后
2. [单选题]在开放式办公室(open-plan office)中工作的员工，其行为受到上司的（ ），难于找到属于自己的私人空间。
A. 嘉奖
B. 督查
C. 帮助
D. 干扰
3. [多选题]承办期限制度要求人们照章办事，不准人们的行为偏离规定的要求，以提升企业内（ ）。
A. 应变能力
B. 形象
C. 信誉
D. 效率
4. [单选题]如果你的一位朋友答应开车带你去游玩，但他（她）未能准时到来。你会（ ）。
A. 无所谓，相信朋友迟到一定是有原因的
B. 非常生气。埋怨朋友说话不算数
C. 有点生气，但相信朋友会尽快赶到
D. 有点担心，朋友是不是遇到麻烦了
5. [单选题]重要的会议决定(deciding through conference)事项应采取的催办方式是（）
A. 派员催办
B. 发文催办
C. 电话催办
D. 约请承办
6. [单选题]企业事业单位制定了规章制度，要求员工遵守，并为此而发了通知。此通知属于（ ）。
A. 事项性通知
B. 印发通知
C. 批转通知
D. 转发通知
7. [多选题]下列对于管理科学的叙述正确的是（ ）。
A. 企业制度合理、规范
B. 管理制度先进、科学
C. 其内涵是静态的
D. 调节了出资者、经营者和职工之间的关系
8. [单选题]宏远公司拟召开公司部门经理(department manager)会议，讨论的议题有：(1)技术总监的人事任命；(2)本季度的财务报告；(3)明年的市场调研报告；(4)宣读上次会议的记录。在会议议程表的应为（ ）。
A. (1)(2)(3)(4)
B. (2)(3)(1)(4)
C. (4)(2)(3)(1)
D. (4)(2)(1)(3)
9. [多选题]在企业中，对同一项任务视具体情况要求而制定的承办周期有所不同，例如（ ）承办时限不同。
A. 接发电子邮件，紧急情况和日常情况
B. 文件归档保存，秘书处和生产车间
C. 接到客户的电话投诉和信件投诉
D. 收到电子邮件，内部客户与外部客户
10. [单选题]建立邮件登记簿对邮件进行登记的目的是（ ）。
A. 作为核对收发邮件是否有误的依据
B. 作为回复邮件的提示条
C. 作为核对收发邮件是否有误的依据，同时作为回复邮件的提示条
D. 作为向上司汇报工作的资料
