1. [单选题]下列体现办事公道的说法是（ ）。
A. 在任何情况下按“先来后到”的次序提供服务
B. 对当事人“各打五十大板”
C. 协调关系奉行“中间路线”
D. 处理问题(processing problem)“不偏不倚”
2. [单选题]海尔的营销理念是：先卖信誉，后卖产品。这是企业的( )。
A. 物质文化
B. 精神文化
C. 行为文化
D. 制度文化
3. [多选题]培训需求的组织分析是通过对组织的______因素的分析，准确地找出组织存在的问题与问题产生的根源。
A. 目标
B. 资源
C. 特质
D. 环境
4. [单选题]确定培训部门的工作程度属于培训部门______的职责。
A. 收集信息
B. 确立目标
C. 制定策略
D. 培训评估
5. [单选题]关于勤劳节俭的现代意义，你认为正确的是（ ）。
A. 太勤劳是不懂得生活的表现
B. 节俭不符合政府扩大内需政策的要求
C. 节俭是个人品质，与反腐败也有内在关联
D. 艰苦创业精神(hardworking and enterprising spirit)应提倡，勤俭之风不宜弘扬
