【导读】
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1. [单选题]把12个球随机地投入三个箱子里,则“第一个箱子里有3个球”这一事件A发生的概率为________。
A. 0.35
B. 0.33
C. 0.25
D. 0.21
2. [单选题]关于正态曲线,下列说法错误的是( )。
A. μ=0且σ=1的正态分布称为标准正态分布
B. P(U≤1.52)表示随机变量U取值不超过1.52的概率
C. P(U≤1.52)在数量上恰好为1.52左侧的一块阴影面积
D. P(U≤1.52)>P(U1.52)
3. [单选题]某宾馆的QC小组经过一段时间(a period)的活动,未能达到预期目标,于是他们在小组顾问的带领下召开专题会议分析失败的原因,并将本轮活动得到的教训上传至公司内网的知识管理版块,这属于PDCA的( )阶段。
A. 处置
B. 策划
C. 检查
D. 实施
4. [多选题]以下关于顾客满意的表述,正确的是( )。
A. 顾客满意是顾客对一个产品(或一项服务)的感知效果与他的期望相比较后所形成的感觉形态
B. 满意水平是感知效果和期望值之间的差异函数
C. 如果感知效果超过期望,顾客就会高度满意,直至产生忠诚
D. 如果顾客抱怨就表明顾客将不再购买
E. 当感知质量低于认识质量时,顾客满意
5. [单选题]关于ISO 9000族核心标准,下列说法不正确的是( )。
A. ISO 9000标准第一次明确提出了质量管理八项原则,强调这八项质量管理原则是ISO 9000族标准的基础
B. ISO 9001适用于各种类型、不同规模和提供不同产品的组织,可供组织内部使用,也可用于认证或合同目的,在满足顾客要求方面,该标准关注的是顾客满意度
C. ISO 9004标准不拟用于认证、法规和合同目的,也不是GB/T 19001标准的实施指南
D. ISO 19011标准适用于需要实施质量和(或)环境管理体系内部审核或外部审核、或管理审核方案的所有组织,标准原则上适用于其他领域的审核
6. [多选题]下列有关QC小组在实施全面质量管理中的作用,其说法正确的有( )。
A. QC小组充分体现了中层领导人员的决策力和判断力,遵循PDCA循环的科学程序,运用统筹方法分析问题、解决问题
B. QC小组活动是实施全面质量管理的有效手段,是全面质量管理的群众基础和活力源泉
C. 实施全面质量管理,可以通过QC小组的形式,把广大职工群众发动和组织起来,不断发现问题、分析问题和解决问题,以不断夯实质量管理的基础工作,促进质量管理水平的不断提高(constant improvement)
D. QC小组充分体现了全面质量管理的全员参与和持续改进的特点,遵循PDCA循环的科学程序,运用统计方法和其他科学方法分析问题、解决问题
E. QC小组在实施全面质量管理中,由领导进行分析问题,下达命令后全体职工进行解决问题
7. [单选题]《中华人民共和国计量法》于( )起施行。
A. 1985年7月1日
B. 1985年9月6日
C. 1986年7月1日
D. 1986年9月6日
8. [单选题]在抽样检验中,与生产方过程平均相对应的质量参数为( )。
A. AQL
B. LQ
C. L(p)
D. OC曲线
9. [单选题]理论研究表明,σ2的所有无偏估计中,( )是最有效的。
A. σ2S(2为上标,S为下标)
B. σ2R(2为上标,R为下标)
C. s2(2为上标)
D. 以上均错
10. [单选题]分析用控制图首先要分析过程是否处于稳态,( )的控制线延长能作为控制用的控制图。
A. 状态Ⅰ:统计控制状态与技术控制状态同时达到稳态
B. 状态Ⅱ:统计控制状态未达到稳态,技术控制状态达到稳态
C. 状态Ⅲ:统计控制状态达到稳态,技术控制状态未达到稳态
D. 状态Ⅳ:统计控制状态与技术控制状态均未达到稳态