投诉处理流程管理负责人为()。

【名词&注释】

贵金属、基本要求(basic requirements)、完整性(integrity)、全面性(comprehensiveness)、负责人(person in charge)、理财金账户、真实性、合法性、银行汇票(bank draft)、金融机构反洗钱、不允许(not allow)

[多选题]投诉处理流程管理负责人为()。

A. 网点负责人
B. 大堂经理
C. 会计主管
D. 柜员
E. 谁都可以

举一反三：

[多选题]投诉处理的基本要求()

A. 注重服务礼仪
B. 明确投诉处理流程
C. 掌握投诉处理技巧
D. 明确处理投诉的权限划分，构建快速处理通道

[多选题]金库调拨系统款箱(包)包括()。

A. 柜员现金箱
B. 领缴款箱(包)
C. 贵金属箱
D. 票据领款包

[多选题]以下哪些重要空白凭证不允许^{(not allow)}出售( )

A. 银行汇票^{(bank draft)}
B. 银行本票
C. 储蓄重要空白凭证
D. 银行内部使用的重要空白凭证

[单选题]“定活通”业务每年收取()元费用，理财金账户客户目前免费提供。

A. 10
B. 20
C. 25
D. 50

[单选题]根据《金融机构反洗钱规定》，对先前获得的客户身份资料的()有疑问的，应当重新识别客户身份。

A. 真实性、有效性、完整性
B. 真实性、全面性、有效性
C. 有效性、真实性、合法性
D. 全面性、合法性、有效性

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