【名词&注释】
实事求是(seeking truth from facts)、教育工作(education work)、不卑不亢、国内旅游市场、美化环境(beautify the environment)、“集体主义”、参考答案、国家旅游局、顾全大局、集体食物中毒(large scale food toxicosis)
[单选题]下列情况中（ ），游客提出换房，导游人员应立即满足其要求。
A. 客房朝北光线不好
B. 客房在走廊尽头离电梯近
C. 要求住高档客房又拒付差价
D. 客房内发现蟑螂
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举一反三：
[多选题]以下属于国家旅游局的主要职能的有（ ）。
A. 组织旅游资源的普查工作
B. 受理旅游者投诉
C. 指导旅游教育工作
D. 培育和完善国内旅游市场
[单选题]“会当凌绝顶，一览众山小”的作者是（ ）。
A. 崔颢
B. 王维
C. 李白
D. 杜甫
[多选题]“浙八味”驰名中外，下面属于“浙八味”的是（ ）。
A. 元胡
B. 郁金
C. 牛黄
D. 玄参
[多选题]是集体主义在导游职业活动中的具体体现。
A. 不卑不亢
B. 团结协作
C. 顾全大局
D. 真诚公道
[多选题]下列属于旅游重大故障的是( )。
A. 旅行团集体食物中毒(large scale food toxicosis)
B. 旅游日程变更
C. 游客猝死
D. 游客丢失钱物
E. 团队漏接
[多选题]下列不属于川菜代表菜的是( )。
A. 干煸牛肉丝
B. 麻辣子鸡
C. 樟菜鸭子
D. 桂花皮丝
[多选题]一般来说，植物在风景区起着（ ）的功能。
A. 美化环境
B. 分割空间
C. 装点山水
D. 塑造意境
[多选题]在下列古松中属于戒台寺的有: ( )
A. 卧龙松
B. 栝子松
C. 九龙松
D. 探海松
E. 自在松
[多选题]地陪在同领队核对和商定日程时，如发现领队的旅游计划与地陪的接待计划有部分出入时，地陪应持的态度是（ ）。
A. 对合理而可以满足的出入部分尽量予以安排
B. 对无法满足的出入部分进行调解，耐心说服
C. 及时报告接待旅行社，查明原因
D. 如是接待社责任，应实事求是地说明情况
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