【导读】
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1. [单选题]秘书应根据（ ）、人员数量、活动内容做出接待费用的预算。
A. 对方的要求
B. 人员职位
C. 接待规格
D. 接待地点
2. [单选题]如果你是公司售后服务人员，对客户提出的不符合公司规定、但对客户又很重要的服务要求，你将采取的应对方法是（ ）。
A. 1天1为不符合公司的规定，对客户的要求不理睬
B. 向客户说明公司的规定，表明不能解决
C. 先向客户做解释，再向公司提出改进有关规定(related regulations)的建议，以尽量满足客户的要求
D. 为了让客户满意，自主扩展公司规定的服务范围
3. [单选题]叙述是表述人物的经历、行为或（ ）。
A. 事件发生的时间、地点
B. 事物发展变化的结果
C. 事件发生的原因、结果
D. 事物发展变化的过程
