【名词&注释】
日本人(japanese)、人际交往(interpersonal communication)、政府部门(government department)、经营范围(business scope)、泉州洛阳桥、消费者协会(consumer association)、不满情绪(discontent emotion)、中国旅游(chinese tourism)、北京市密云县、河北省滦平县
[单选题]根据人际交往的礼节，导游人员在介绍他人时，一般（ ）。
A. 将身份高者介绍给身份低者
B. 将年长者介绍给年轻者
C. 将男士介绍给女性
D. 将客人介绍给主人
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举一反三：
[单选题]游客患重病需要动手术时，需要事先征得患者亲属或( )同意，并由其签字。
A. 领队
B. 全陪
C. 地陪
D. 使、领馆人员
[单选题]以下桥梁是我国著名的梁式石桥的是（ ）。
A. 苏州宝带桥
B. 泉州洛阳桥
C. 北京卢沟桥
D. 程阳永济桥
[多选题]旅行社行政管理部门对旅行社实行公告制度，公告内容包括( )。
A. 旅行社开业、停业
B. 旅行社变更名称
C. 旅行社变更经营范围
D. 吊销许可证
[单选题]外国旅游者来中国旅游(chinese tourism)，发给团体旅游签证的团队人数须在（ ）。
A. 5人以上
B. 9人以上
C. 12人以上
D. 16人以上
[单选题]手指语是一种较为复杂的伴随语言。如中国人伸出食指往下弯曲表示“九”，日本人却用
A. 这个手指语表示( )。
B. “八”
C. “胜利”
D. “偷窃”
E. “OK”
[多选题]为了消除客人的不满情绪(discontent emotion)，导游人员可采取的方法有（ ）。
A. 补偿法
B. 转移注意法
C. 分析法
D. 比较法
[单选题]被誉为“第二八达岭”的是（ ）。
A. 山海关
B. 嘉峪关
C. 金山岭长城
D. 居庸关
[单选题]经营者应该自觉地把向消费者提供商品或服务的活动置于_________ 的有效监督之下。
A. 政府部门
B. 消费者协会
C. 消费者
D. 工商行政管理部门
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