【名词&注释】
商业银行(commercial bank)、管理办法、经济责任(economic responsibility)、近亲属(near relatives)、存款人(depositor)、劳动组合(labour combine)、兄弟姐妹(brother and sister)、申请书(letter of application)、身份证件(authenticity of identity cards)
[多选题]临柜业务印章是指营业机构在业务办理中为确认业务事项加盖在( )上的印章。
A. 票据
B. 凭证
C. 邮件
D. 函件
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举一反三：
[单选题]存款人书面挂失后找到原单(折)要求撤销挂失时，应由本人持()和挂失申请书(letter of application)第三联到()申请撤销挂失。
A. 身份证件(authenticity of identity cards)原挂失网点
B. 有效身份证件(authenticity of identity cards)原挂失网点
C. 有效身份证件(authenticity of identity cards)任意网点
[单选题]《商业银行与内部人和股东关联交易管理办法》称近亲属不包括()。
A. 父母
B. 配偶
C. 兄弟姐妹(brother and sister)及其配偶
D. 父母的父母及其配偶
[多选题]大堂经理营业中服务销售流程( )
A. 识别与分流引导
B. 交互体验并发现销售机会
C. 引导客户进行体验
D. 处理客户咨询和意见
E. 厅堂服务与组织管理
[单选题]激情创新，即网点各岗位人员在()、营销、管理、学习等方面积极创新，让团队永葆活力，让客户感受到团队积极工作的热情和富于创新的能力。
A. 服务
B. 产品
C. 转型
D. 设施
[单选题]柜员在其授权范围内，可以办理多币种、多种类的各项会计业务，承担相应经济责任的一种劳动组合形式是( )。
A. 双人临柜制
B. 单柜员制
C. 储蓄柜员制
D. 综合柜员制
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