【名词&注释】
指导思想(guiding ideology)、具体措施(concrete measures)、工业企业(industrial enterprises)、产品成本(product cost)、引进人才(introduction of talents)、品牌服装(brand garment)、前所未有(unprecedented)、工作经历(work experience)、自学成才(self-taught scientist)、开拓市场(open up market)
[多选题]属于企业无形形象的有（ ）
A. 企业精神
B. 企业风尚
C. 企业声誉
D. 企业家和员工职业道德
E. 产品形象
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举一反三：
[多选题]下列关于新产品的说法中，正确的有
A. 市场上出现的前所未有(unprecedented)的产品——相对意义上的新产品
B. 市场上已有产品形态或功能方面略有改变后的产品——绝对意义上的新产品
C. 新产品可以是某地区以前未出售过的产品
D. 新产品可以是某企业以前未生产、销售的产品，如今标出某企业商标
[多选题]实施产品改革措施，往往可以有效地延长产品的生命周期。产品改革的具体措施有()。
A. 产品外观改革
B. 降低产品成本
C. 提高产品质量
D. 增加产品功能
E. 加工材料的改革
[多选题]某商场营业员看到一位女士走近品牌服装销售区时，便微笑着走向前，轻声询问客户的购买意向。当得知对方对价格不能承受但对式样很看重时，向客户提供了价格适中又基本符合其要求的另一品牌服装。该营业员在服务中体现的质量特性有（ ）。
A. 视觉的
B. 行为的
C. 功能的
D. 物理的
E. 时问的
[多选题]人才发掘战略有()
A. 引进人才战略
B. 借用人才战略
C. 招聘人才战略
D. 自主培养人才战略
E. 鼓励自学成才(self-taught scientist)战略
[多选题]某工业企业内部的主要部门有：制造部、维修部、工程部、采购部、研究开发部、市场研究部、财务部、应允部。可以判断，该工业企业划分部门的方法是()
A. 按产品划分部门
B. 按阶段划分部门
C. 按职能划分部门
D. 按方案划分部门
[多选题]招聘者之所以关注应聘者的工作经验，目的是想要关注：()
A. 应聘者的工作年限
B. 应聘者从过去工作中获得的工作经历(work experience)和经验
C. 应聘者与前任领导的关系
D. 应聘者换工作的频率
[单选题]所谓行为识别，是指
A. 企业经营管理的指导思想或观念，它主要涉及企业的经营使命、经营观念及经营规范等内容
B. 由企业的广告、商标、厂牌、色彩、建筑物、服饰等一系列具体 “语言”所表达的较为统一而独特的企业形象
C. 可以为新产品提供质量保证并成为开拓市场(open up market)的动力
D. 企业在其经营理念指导下所表现出来的较为统一的行为特征，它是理念识别的动态表现
[单选题]内部市场营销是指()。
A. 分销商市场营销
B. 职员市场营销
C. 同盟者市场营销
D. 公众市场营销
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