【名词&注释】
合法权益(legal rights)、外部环境(external environment)、共同利益(common interests)、建筑构造(building fabric)、相互信任(mutual trust)、委托合同(authorization contract)、行政主管部门(executive branch)、处理意见(treatment suggestions)、管理部门、每一个(every single)
[单选题]投诉信息转给被投诉企业后，被投诉企业应在（ ）内将处理意见(treatment suggestions)反馈给信用档案管理部门，反馈意见应由当地物业管理行政主管部门(executive branch)签章。
A. 3
B. 5
C. 7
D. 15
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举一反三：
[单选题]下列有关心理健康的说法，不正确的是( )。
A. 心理健康是指在瞬时对事物的反应
B. 心理健康的人能保持镇静的情绪
C. 心理健康是指人对内部环境具有安定感，对外部环境能以社会上认可的形式进行适应
D. 心理健康是指人们对环境及相互间最高效率及快乐的适应情况
[单选题]民用建筑构造中的楼板层的设计要求不包括( )。
A. 满足建筑经济的要求
B. 满足不起尘、平整的要求
C. 满足隔声、防火、热工等方面的要求
D. 楼板具有足够的承载力和刚度
[多选题]业主和物业管理企业可以在不损害业主共同利益的前提下，依法对物业共用部位、共用设施设备和相关场地进行使用。但这种使用不能侵害全体业主的合法权益，因此，每一个(every single)业主对物业共用部位、共用设施设备和相关场地使用的情况享有( )的权利。
A. 占有
B. 知情
C. 收益
D. 处分
E. 监督
[单选题]实行物业服务酬金的，预收的物业服务资金包括物业服务支出和( )。
A. 物业服务企业的支出
B. 物业服务收益
C. 物业共用部位的改造费用
D. 物业服务企业的酬金
[单选题]下列关于物业服务合同具有的委托合同的法律特征中，说法错误的是( )。
A. 物业服务合同的订立以当事人相互信任为前提
B. 物业服务合同是无偿的
C. 物业服务合同既是诺成性合同又是双务合同
D. 物业服务合同是劳务合同
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