【名词&注释】
成本核算(cost accounting)、社区服务(community service)、人员素质(personnel quality)、业主大会(house-owner convention)、周围环境(surrounding environment)、委托合同(authorization contract)、不必要的(unnecessary)、互惠互利(mutual profitable)、商品交易(commodity transaction)、更新改造费
[单选题]日常物业管理的风险包括业主在使用物业和接受物业服务过程中存在的风险和（ ）。
A. 物业管理员工服务过程中的风险
B. 市政公用事业单位服务过程中的风险
C. 物业管理项目外包服务过程中的风险
D. 物业管理日常运作过程中存在的风险
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举一反三：
[多选题]房屋租赁作为一种特定商品交易(commodity transaction)的经济活动形式，房屋的( )属出租人所有。
A. 占有权
B. 使用权
C. 处分权
D. 最终收益权
E. 部分收益权
[多选题]区位状况比较修正的内容包括( )修正。
A. 繁华程度
B. 临街状况
C. 容积率
D. 使用年限
E. 周围环境
[单选题]实行一级成本核算的物业服务企业，可不设（ ）费用。
A. 直接人工
B. 直接材料
C. 间接
D. 管理
[单选题]社区管理主体的管理功能具体包括三方面内容( )。
A. ①处理社区关系；
B. ②满足社区各种需求；
C. ③提供社区服务；
D. ④维护社区利益；
E. ①②③
F. ②③④
G. ①③④
H. ①②④
[单选题]根据物业维护保养的需要，在大、中修和更新改造费用不足时，由( )决定向全体业主续筹的资金。
A. 物业单位
B. 业主大会
C. 居民委员会
D. 业主大会和居民委员会
[单选题]下列不属于绿化管理内容的是( )。
A. 翻新改造
B. 花木种植
C. 绿化无偿服务
D. 环境布置
[单选题]在实践中，物业保安方面出现的问题较多，有物业保安人员不履行或者不按照合同约定履行保安职责，导致业主的人身、财产受到不必要的(unnecessary)损失的；也有物业保安人员乱用“职权”殴打业主。出现这些问题的原因中，来自业主的是( )。
A. 聘用未经培训的民工充当保安、缺乏对保安的管理和约束机制
B. 有些保安人员素质较低，不具备相应的能力
C. 个别业主蛮不讲理，提出不合理的要求
D. 有关部门对小区保安人员的违法失职行为监管不力，没有有效的措施
[单选题]物业开发商可以通过与物业管理公司签订( )，委托其介入物业的前期管理和销售工作。
A. 托管合同
B. 临时委托合同
C. 永久性合作协议
D. 合作备忘录
[单选题]是人际关系特别是良好人际关系建立的前提。
A. 宽容原则
B. 诚信原则
C. 平等原则
D. 互惠互利(mutual profitable)原则
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