【名词&注释】
国家标准、规范性、六西格玛(six sigma)、宏观管理(macro-management)、伙伴关系(partnership)、流通领域(circulation field)、沟通交流、认证工作(certification work)、计数调整型(count-adjusting)、调整型抽样检验(sampling inspection with adjustment)
[多选题]运营型顾客关系管理技术的功能包括( )。
A. 顾客服务
B. 订购管理
C. 建立顾客交互中心(CIC)
D. 伙伴关系管理(PRM)
E. 顾客分析
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举一反三：
[单选题]为了加强政府对产品质量的宏观管理，掌握重要产品的质量状况，我国于( )年建立了产品质量监督抽查制度。
A. 1983
B. 1985
C. 1992
D. 1998
[多选题]六西格玛管理中常用的度量指标有( )。
A. 西格玛水平Z
B. 综合缺陷数ZPU
C. 单位缺陷数DPU
D. 首次产出率FTY
E. 流通合格率RTY
[单选题]国家认证制首先在( )展开。
A. 英国
B. 美国
C. 法国
D. 德国
[单选题]PDCA循环中“P”的含义是( )。
A. 实施
B. 检查
C. 处置
D. 计划
[多选题]计数调整型(count-adjusting)抽样检验通常用于（ ）的检验。
A. 连续批的原材料、外购件
B. 连续批成品出厂、入库
C. 连续批产品
D. 孤立批产品
E. 新开发的产品
[单选题]在GB/T 2828中，当AQL检验水平批量不变时，质量保证能力最强的抽样方案为（ ）。
A. 正常检验
B. 加严检验
C. 放宽检验
D. 特宽检验
[多选题]在对批产品进行抽样验收时，样本以( )。
A. 由检验人员在流水线上等间隔抽取
B. 由检验人员用抽签方法抽取
C. 由检验人员用随机数方法抽取
D. 由生产人员在产品中随机选取
[单选题]关于相关系数，下列说法错误的是( )。
A. 当r=1时，称两个变量间完全线性相关
B. 当r＞0时，当x值增加时，y有增大的趋势
C. 当r=0时，称两个变量线性不相关，即散布图上的点是毫无规律的
D. 当r0时，当x值增加时，y有减小的趋势
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